Verzenden & Retourneren

Verzending binnen Nederland

Wanneer je een bestelling via onze webwinkel hebt geplaatst, sturen we deze naar je toe via MyParcel. Heb je op werkdagen voor 12.00 uur besteld, dan wordt het pakketje binnen twee dagen verzonden, tenzij anders vermeld. In Nederland bezorgt MyParcel in 98% van de gevallen op de volgende werkdag en op zaterdag. 
De verzendkosten voor een pakket lichter dan 30 kg en kleiner dan 100x70x85 bedragen 6,95 inclusief BTW.

Verzending buiten Nederland

Miss Pineapple verzendt ook naar Belgie. De verzendkosten voor Belgie bedragen 10,50 euro tot een gewicht van 30 kg.

Artikelen met een langere levertijd

Wanneer er bij je bestelling artikelen zitten met een langere levertijd, dan wordt dit altijd vermeld. Wij verzenden dan je volledige bestelling op het moment dat deze compleet is. Heb je de andere artikelen eerder nodig, dan kan dat. De bezorgkosten van de separate pakketten worden dan wel aan je doorberekend.

Brievenpost

Brief NL t/m 50 gram: 1,56 euro; 51-100 gram: 2,34 euro.

Brievenbuspakketje (past door de brievenbus)

Brievenbuspakje 4,20 euro met maximale afmetingen van 38x26,5x3,2 cm en een gewicht tot 2 kg.

Order- en verzendbevestiging per e-mail

Van elke afgeronde bestelopdracht krijg je een automatische orderbevestiging per e-mail. De orderbevestiging is geen betaalbewijs, maar geeft alleen aan dat de bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat wij je order goed hebben ontvangen. Na ontvangst van de betaling volgt een betaalbevestiging. Zodra je bestelling ter verzending is aangeboden ontvang je een bericht met de track & trace code. Een enkele keer worden deze automatische bevestigingen tegengehouden door het spamfilter, dus denk je niets te hebben ontvangen, check dan eerst even je spambox.

Ruilen en retourneren

Natuurlijk hopen we dat je ontzettend blij bent met je aankoop. Wil je echter toch iets retourneren, dan kan dat! Dit kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden. Je dient het artikel direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of gebreken. Het artikel dient in originele staat en in de originele verpakking  geretourneerd te worden volgens de instructies op het retourformulier. Na ontvangst van je retour boeken wij het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. De portokosten van de retournering zijn voor rekening van de koper, behalve bij verkeerd geleverde artikelen. Alle aangeboden artikelen worden in onze webwinkel zo volledig mogelijk beschreven en zo waarheidsgetrouw mogelijk getoond. Foto’s en dus ook kleuren kunnen echter afwijken van de werkelijkheid. 

Artikelen die niet geruild of geretourneerd kunnen worden:

- Reeds gedragen of gewassen kleding;

- Artikelen met gebreken die door de koper zelf geprobeerd zijn te herstellen;

- Artikelen waaruit het label verwijderd is. 

Hoe kun je retourneren?

Ga naar onderstaand retourformulier om je retour aan te melden. Na het invullen van het formulier ontvang je van ons het retouradres. Bewaar altijd de track & trace code tot je retour volledig is afgehandeld!  

Heb je nog vragen, stuur ons een mailtje: info@misspineapple.nl

Download hier het retourformulier